Dewan Komisaris Jasa Raharja Tinjau Pelayanan Samsat Kota Semarang III

RAHMADNEWS.COM | SEMARANG – Dewan Komisaris Jasa Raharja melaksanakan kunjungan kerja ke Kantor Samsat Kota Semarang III guna melakukan pengecekan dan pemantauan langsung terhadap alur pelayanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), sekaligus mengevaluasi kualitas layanan publik yang diberikan kepada masyarakat.

Kegiatan yang berlangsung pada Senin (29/9/2025) tersebut dihadiri oleh Komisaris Jasa Raharja M. Khoerur Roziqin dan Iwan Faidi, didampingi jajaran Jasa Raharja termasuk Kepala Kantor Wilayah Jawa Tengah, Triadi, S.H., M.H. Hadir pula perwakilan instansi terkait, antara lain Kepala Bapenda Kota Semarang Indriyasari, S.E., M.AP., Kasatlantas Polrestabes Semarang AKBP Yunaldi, S.Ag., S.H., M.H., serta Kepala UPPD Samsat Kota Semarang III Dewi Retnani, S.E., M.M.

Dalam kesempatan tersebut, Dewan Komisaris melakukan observasi menyeluruh terhadap proses pelayanan di loket Samsat. Tahapan yang ditinjau meliputi pendaftaran, proses pembayaran, hingga penerbitan dokumen. Evaluasi juga mencakup aspek sinergi antarinstansi serta rata-rata waktu tunggu wajib pajak.

Hasil pengecekan menunjukkan bahwa pelayanan di Samsat Kota Semarang III berjalan baik dengan rata-rata waktu layanan sekitar 15 menit. Pelayanan dinilai cepat, tertib, dan ramah, sehingga mampu memberikan kenyamanan bagi masyarakat. Inovasi Loket Samsat Unggulan yang diterapkan juga dinilai menjadi salah satu faktor utama dalam meningkatkan kepuasan wajib pajak.

M. Khoerur Roziqin dalam sambutannya menyampaikan apresiasi atas kualitas pelayanan yang diberikan Samsat.

“Kami melihat pelayanan di Samsat Kota Semarang III sudah berjalan dengan sangat baik. Kecepatan, ketertiban, dan keramahan yang diberikan kepada wajib pajak adalah wujud nyata konsistensi mutu layanan publik. Kami berharap kualitas ini terus dijaga sehingga masyarakat merasa nyaman dan terlayani dengan baik,” ujarnya.

Sementara itu, Iwan Faidi menekankan pentingnya menjaga keberlanjutan sinergi antarinstansi.

“Kegiatan ini lebih dari sekadar pembayaran pajak kendaraan, tetapi juga merupakan bagian dari upaya memberikan edukasi keselamatan berlalu lintas kepada masyarakat. Melalui pelayanan yang prima dan program kampanye keselamatan, kita bisa mendorong kesadaran tertib administrasi sekaligus meningkatkan kepatuhan dalam berlalu lintas,” ungkapnya.

Sebagai simbol dukungan terhadap kampanye keselamatan berkendara, Jasa Raharja bersama instansi terkait turut membagikan helm kepada wajib pajak yang tertib. Aksi ini menjadi bentuk penghargaan atas kepatuhan masyarakat membayar pajak kendaraan, sekaligus mengingatkan pentingnya menjaga keselamatan di jalan raya.

Jasa Raharja menegaskan bahwa kunjungan kerja Dewan Komisaris ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk menjaga kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat kolaborasi dengan mitra strategis, yakni Bapenda dan Kepolisian. Sinergi yang solid diyakini mampu memberikan manfaat nyata bagi masyarakat, baik dari sisi kemudahan pembayaran pajak maupun peningkatan kesadaran keselamatan berlalu lintas. (***)

Editor  :  Ricky Sambari

(Redaksi/RH)