Pertamina Patra Niaga Tinjau Langsung SPBU Ciater Pastikan Kualitas dan Layanan Sesuai Standar

RAHMADNEWS.COM | PEKANBARU — Dalam upaya memastikan kualitas pelayanan dan operasional Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) berjalan sesuai standar, Direktur SDM dan Penunjang Bisnis Pertamina Patra Niaga, Putut Andriatno, turun langsung meninjau SPBU 34.15317 Ciater, Serpong, Kamis (23/10). Kegiatan ini dilaksanakan melalui program “Pantau Bareng SPBU” yang rutin digelar oleh Pertamina Patra Niaga.

Kegiatan diawali dengan interaksi langsung bersama pelanggan. Putut menyapa, memberikan apresiasi, serta membagikan permen dan air minum kepada para pelanggan yang sedang bertransaksi di SPBU. Dalam kesempatan tersebut, ia juga menjelaskan berbagai program promosi Pertamina Patra Niaga yang sedang berlangsung di bulan Oktober, sekaligus mendengarkan masukan langsung dari masyarakat terkait pelayanan di SPBU.

Selain berinteraksi dengan pelanggan, Putut juga memastikan aspek Quality & Quantity (QQ) produk Bahan Bakar Minyak (BBM) melalui uji tera nozzle untuk memastikan takaran BBM yang diterima pelanggan benar-benar akurat dan sesuai standar. Tak hanya itu, dilakukan pula pengecekan kadar air pada tangki penyimpanan guna memastikan tidak terjadi kontaminasi yang dapat mempengaruhi mutu bahan bakar.

“Pemantauan langsung seperti ini penting agar kami dapat memastikan kualitas dan ketepatan takaran BBM sesuai standar. Kami juga ingin memastikan pelayanan di SPBU berlangsung transparan, profesional, dan maksimal sehingga pelanggan merasa aman dan puas,” jelas Putut.

Kegiatan pengujian kemudian dilanjutkan menggunakan Mobil Serv-Q (Service & Quality), armada khusus milik Pertamina Patra Niaga yang berfungsi memverifikasi mutu dan kuantitas BBM secara langsung di lapangan. Tim Serv-Q memastikan seluruh hasil pengujian memenuhi standar Pertamina Way SPBU, mencakup pengecekan warna, densitas, dan temperatur bahan bakar.

Selain memastikan mutu BBM, Putut juga meninjau fasilitas penunjang SPBU seperti toilet dan musala untuk memastikan kebersihan serta kenyamanan pelanggan. Ia menegaskan bahwa kenyamanan konsumen merupakan bagian dari pelayanan prima yang wajib dijaga oleh seluruh pengelola SPBU.

Respons positif datang dari pelanggan yang berada di lokasi. Salah satunya Aldi, pelanggan setia Pertamina, menyampaikan pengalamannya.

“Saya dari dulu selalu pakai Pertamina, biasanya Pertamax atau Pertamax Turbo. Kualitasnya bagus, akselerasi mobil juga sangat responsif,” ujar Aldi.

Sementara itu, Aura, mahasiswi asal Gading Serpong yang turut mengisi BBM di lokasi, menilai kegiatan ini sebagai langkah positif dari Pertamina Patra Niaga.

“Menurut saya ini bagus sekali, karena direksi turun langsung ke lapangan. Jadi bisa tahu kondisi nyata SPBU, tidak hanya dari kantor saja,” ungkapnya.

Kegiatan Pantau Bareng SPBU menjadi agenda rutin Pertamina Patra Niaga di berbagai wilayah operasional. Program ini merupakan wujud komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas produk, transparansi layanan, serta kenyamanan pelanggan di seluruh jaringan SPBU Pertamina.**

Editor  :  Ricky Sambari

(Redaksi/RH)