Jasa Raharja Salurkan Santunan Rp2,4 Triliun, Perkuat Pelayanan Cepat, Tepat, dan Humanis

RAHMADNEWS.COM | JAKARTA — Setiap peristiwa kecelakaan di jalan raya selalu meninggalkan duka mendalam bagi keluarga korban. Namun di tengah kesedihan itu, kehadiran PT Jasa Raharja menjadi bukti nyata peran negara dalam memberikan perlindungan dasar bagi masyarakat yang terdampak musibah.

Melalui pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis, Jasa Raharja memastikan bahwa hak korban maupun ahli waris dapat diterima tanpa hambatan. Hingga akhir September 2025, perusahaan pelat merah ini mencatat total penyerahan santunan sebesar Rp2,4 triliun kepada 117.342 korban kecelakaan lalu lintas di seluruh Indonesia.

Dari total tersebut, Rp1 triliun diserahkan kepada ahli waris dari 18.815 korban meninggal dunia, sementara Rp1,4 triliun diberikan kepada 98.527 korban luka-luka. Jika dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun 2024, jumlah korban meningkat 10,90%, dengan nilai santunan naik 8,77%.

Secara lebih rinci, santunan untuk korban meninggal dunia naik 2,79%, sedangkan untuk korban luka-luka melonjak 18,74%.

Plt. Direktur Utama Jasa Raharja, Dewi Aryani Suzana, menegaskan bahwa pihaknya tidak hanya berfokus pada penyaluran santunan, tetapi juga terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan publik agar semakin cepat dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

“Jasa Raharja terus berupaya menghadirkan layanan yang cepat, tepat, dan humanis bagi masyarakat. Berbagai inovasi dikembangkan agar korban kecelakaan maupun ahli warisnya dapat segera menerima hak mereka tanpa kendala. Saat ini, rata-rata waktu penyelesaian santunan meninggal dunia hanya membutuhkan dua hari,” ujar Dewi.

Menurut Dewi, kecepatan pelayanan tersebut mencerminkan komitmen Jasa Raharja terhadap pelayanan publik yang efisien dan akuntabel.

Dalam beberapa tahun terakhir, Jasa Raharja melakukan berbagai transformasi digital dan inovasi layanan. Salah satu langkah strategisnya adalah pembentukan Medical Advisory Board Jasa Raharja (MAB-JR) yang melibatkan tim medik tersertifikasi nasional.

Dewan ini menyusun serta menerbitkan Diagnosis Cedera, Formularium, dan Kompendium Medis Nasional Jasa Raharja (DC-FKMN-JR) sebagai pedoman baku penanganan korban kecelakaan lalu lintas.

Pedoman tersebut memastikan bahwa seluruh proses mulai dari pencatatan cedera, standar medis, hingga rujukan ke rumah sakit mitra berjalan sesuai parameter kualitas dan kecepatan layanan. Langkah ini sekaligus menjadi wujud nyata penerapan tata kelola yang baik (good governance) dan perlindungan yang komprehensif bagi para korban.

Melalui kerja sama dengan 2.754 rumah sakit di seluruh Indonesia, Jasa Raharja menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah, dan transparan bagi masyarakat.

“Kami terus memperkuat integrasi sistem layanan agar proses klaim tidak hanya cepat, tetapi juga akurat dan akuntabel. Digitalisasi menjadi fondasi utama dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat masa kini,” tambah Dewi.

Dewi juga menekankan pentingnya kolaborasi lintas lembaga dalam memperkuat efektivitas pelayanan dan upaya pencegahan kecelakaan di jalan raya.

Jasa Raharja secara berkelanjutan bersinergi dengan Korlantas Polri, Kementerian Perhubungan, rumah sakit, serta pemerintah daerah untuk mempercepat validasi data korban dan memperluas jangkauan layanan.

“Santunan memang merupakan hak korban, namun yang lebih penting adalah bagaimana kita bersama-sama mencegah terjadinya kecelakaan. Jasa Raharja berkomitmen tidak hanya hadir saat musibah terjadi, tetapi juga dalam membangun kesadaran masyarakat untuk lebih berhati-hati di jalan,” tutur Dewi.

Sejalan dengan semangat Asta Cita Presiden RI, yang menekankan penguatan perlindungan sosial serta peningkatan kualitas pelayanan publik, Jasa Raharja terus memperkuat perannya sebagai garda depan dalam sistem jaminan sosial dasar nasional.

Melalui inovasi berkelanjutan, penguatan digitalisasi, dan sinergi dengan berbagai pemangku kepentingan, Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan publik yang modern, efisien, transparan, dan berorientasi pada kemanusiaan.**

Editor  :  Ricky Sambari

(Redaksi/RH)