Pertamina Patra Niaga Luncurkan Tim Serv-Q untuk Tingkatkan Kualitas Layanan SPBU

Berikut versi berita media cetak panjang lengkap dengan gaya jurnalistik profesional dan alur narasi yang lebih menarik untuk publikasi koran atau portal berita:

---

Pertamina Patra Niaga Luncurkan Tim Serv-Q untuk Tingkatkan Kualitas Layanan SPBU

Jakarta – Pertamina Patra Niaga terus berinovasi dalam meningkatkan standar pelayanan kepada masyarakat. Pada Jumat (17/10/2025), perusahaan energi pelat merah ini resmi meluncurkan Tim Serv-Q (Service & Quality) yang akan beroperasi di seluruh wilayah operasionalnya di Indonesia.

Peluncuran tim ini merupakan langkah strategis dalam memastikan layanan di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) berjalan sesuai standar tinggi yang telah ditetapkan, mulai dari kualitas bahan bakar, kebersihan fasilitas, hingga kenyamanan konsumen.

Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menyampaikan bahwa kehadiran Serv-Q akan memperkuat program “Pertamina Way SPBU”, yaitu sistem standarisasi layanan yang selama ini menjadi pedoman utama seluruh SPBU Pertamina.

“Kami mengucapkan terima kasih atas masukan, saran, dan kritik yang selama ini diberikan masyarakat. Semua itu menjadi bahan introspeksi dan perbaikan bagi kami agar terus memberikan layanan terbaik sebagai BUMN yang melayani publik,” ujar Mars Ega dalam keterangan resminya di Jakarta.

Tim Serv-Q dilengkapi dengan mobil inspeksi berteknologi tinggi yang mampu melakukan pengujian kualitas bahan bakar secara cepat dan menyeluruh. Peralatan yang digunakan telah terstandar nasional, sehingga setiap hasil pemeriksaan dapat dipertanggungjawabkan secara ilmiah.

Selain menjaga kualitas dan kuantitas produk BBM, Tim Serv-Q juga memastikan aspek kebersihan dan kenyamanan fasilitas di setiap SPBU Pertamina. Mulai dari area pengisian bahan bakar, toilet, hingga mushala akan diawasi secara rutin agar konsumen merasakan pengalaman terbaik saat bertransaksi.

Mars Ega menegaskan bahwa pengawasan ini dilakukan sejalan dengan komitmen Pertamina untuk menjaga transparansi dan kepercayaan publik.

“Seluruh SPBU Pertamina dari Sabang sampai Merauke setiap hari melakukan pengecekan kualitas bahan bakar melalui pengujian takaran nozzle, pemeriksaan warna produk, density, temperatur, dan kadar air (water content). Setiap hasil uji juga ditampilkan secara terbuka kepada konsumen sebagai bentuk transparansi,” jelasnya.

Ia menambahkan, setiap sampel bahan bakar diuji langsung di SPBU dan hasilnya diperbarui setiap hari. Dengan demikian, masyarakat dapat memastikan bahwa bahan bakar yang mereka terima selalu dalam kondisi terbaik.

Lebih lanjut, Mars Ega menekankan bahwa peluncuran Serv-Q bukan sekadar upaya menjaga mutu, melainkan juga komitmen jangka panjang Pertamina Patra Niaga dalam memberikan pelayanan prima.

“Kami berharap masyarakat terus berperan aktif dengan memberikan masukan positif, agar pelayanan SPBU Pertamina semakin baik dan terus berkembang,” pungkasnya.

Dengan hadirnya Tim Serv-Q ini, Pertamina Patra Niaga berharap dapat memperkuat citra SPBU Pertamina sebagai tempat yang tidak hanya menyediakan bahan bakar berkualitas, tetapi juga menghadirkan kenyamanan, kebersihan, dan pelayanan berstandar tinggi bagi seluruh pelanggan di Indonesia.**

Editor  :  Ricky Sambari

(Redaksi/RH)