Keluhan Warga Rumbai Barat soal Pemasangan Meteran Listrik, PLN Klarifikasi Dugaan Pelanggaran Prosedur

RAHMADNEWS.COM | PEKANBARU - Warga Kecamatan Rumbai Barat, Kota Pekanbaru, menyampaikan keluhan atas pelayanan pemasangan meteran listrik yang dinilai tidak transparan. Salah satu warga, berinisial S, mengungkapkan bahwa rumahnya belum dipasangi meteran meski telah lama mengajukan permohonan.

“Ironisnya, rumah di sebelah saya yang hanya dihuni anjing malah sudah memiliki aliran listrik aktif selama lima tahun,” ujar S kepada media.

PLN UP3 Pekanbaru Janji Investigasi

Pihak Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) PLN Pekanbaru merespons keluhan ini dengan menyatakan komitmen untuk menyelesaikan masalah.

“Kami akan segera melakukan investigasi dan memastikan pelanggan mendapatkan aliran listrik sesuai hak mereka,” ujar perwakilan UP3 PLN Pekanbaru.

Klarifikasi ULP Rumbai

Menanggapi berita ini, Buyung, SH, Manager ULP Rumbai, menjelaskan bahwa permasalahan tersebut disebabkan pelanggaran prosedur teknis.

“Pemasangan kabel di lokasi itu tidak sesuai standar teknis pekerjaan jaraknya sekitar 500 meter tanpa tiang dan dilakukan oleh pihak yang tidak resmi. Kabel bahkan dipasang di batang sawit, yang melanggar aturan PLN,” jelasnya.

PLN Bantah Dugaan Negosiasi Uang dalam Pemasangan Meteran Listrik

Terkait isu adanya dugaan negosiasi uang oleh petugas dalam pemasangan meteran listrik, Manager ULP Rumbai, Buyung, SH, menegaskan bahwa tuduhan tersebut tidak benar.

“Saya memastikan tidak ada negosiasi uang dalam proses pemasangan meteran. Dan semua pembayaran dilakukan secara online, pengajuan untuk pemasangan baru kita laksanakan tetapi karena pemasangan ini tidak sesuai prosedur/ tidak layak jadi pembayaran sistem online tersebut di restitusi (pengembalian uang) sesuai ketentuan yang berlaku, ” ujar Buyung.

Buyung juga menyatakan bahwa pihaknya terus berupaya meningkatkan layanan terbaik ke masyarakat dengan memastikan semua prosedur berjalan sesuai aturan. Ia menekankan pentingnya masyarakat mengikuti mekanisme resmi yang telah ditetapkan untuk menghindari praktik yang merugikan.

PLN Berkomitmen Tingkatkan Pelayanan

Dalam kesempatan tersebut, Buyung menegaskan kembali komitmen PLN untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Ia juga mengajak masyarakat melaporkan jika menemukan praktik Percaloan.

“Kami terus berbenah untuk memberikan layanan yang transparan dan adil bagi semua pelanggan. Berita seperti ini justru memotivasi kami untuk bekerja lebih baik demi kemajuan masyarakat,” tutupnya.**